En juillet 2021, après plusieurs mois de concertation, les acteurs du e-commerce et de la logistique se sont engagés à réduire leur impact environnemental. Cela prend la forme de deux chartes volontaires signées avec le gouvernement. La première charte s'adresse aux acteurs du commerce en ligne et fixe une série d'engagements. Par exemple : les acteurs promettent de réduire le volume des emballages de livraison pour au moins 75 % des produits à l'horizon du 31 décembre 2024 ; de regrouper les commandes multiples d'un même consommateur dans un seul colis ; de proposer au consommateur deux modalités de livraison et de l’informer sur leur impact environnemental respectif ; ou encore de limiter les retours des produits en n'incitant plus le consommateur à acheter plusieurs tailles. La seconde charte concerne, quant à elle, les acteurs de l'immobilier logistique. Elle prévoit qu’ils « couvrent 50% de leur surface de toiture avec des panneaux photovoltaïques », « privilégient l’installation d’entrepôts sur les friches existantes » pour lutter contre l’artificialisation des sols, ou encore qu’ils « infiltrent 100% des eaux pluviales, au plus près de leur lieu de chute, afin de limiter la saturation des réseaux d’eaux pluviales et d’éviter des ruissellements qui peuvent aggraver les inondations ».

Livraison à domicile : quelle empreinte sur la planète ?